以企业文化为导向的星级酒店CRM的实证研究

酒店业的高速发展以及顾客的期望值不断提高,如何利用CRM系统来提升客人的满意度,以达到提升酒店竞争力是酒店需要关注的,本文对客户关系管理(CRM)理论研究和国内星级酒店CRM中存在的问题进行分析,最后以三亚丽思卡尔顿酒店基于企业文化创建的CRM系统值得我国国内酒店学习和借鉴。     

A Qualitative Study for Measuring Warehouse Performance Using Triangulation Approach

This research aims to validate a structural equation modeling （SEM） model for measuring warehouse performance using data from an international company in Australia （company G）. Moreover, a methodological triangulation method was also adopted to test whether different methodological approaches produce convergent findings about warehouse performance measurement （WPM）. These three different methods are the SEM model, the multiple case research study, and validation of the SEM model using data from 80 companies in Thailand and a company in Australia. With the results from the triangulation method, it is obvious that the SEM model can be used to measure the performance of warehouses in Thailand and Australia. Since the SEM model consists only of significant indicators, it is more appropriate than company G＇s scorecard. Furthermore, the SEM model can overcome the limitations of traditional models by allowing companies to compare their performance over time.     

基于灰色模型的中国农民养老保险需求测算——生命周期理论的视角

依据扩展的农民生命周期消费模型,采用灰色GM（1,1）新陈代谢模型对2010～2020年中国农村老年人口数量和农民家庭人均消费支出进行了预测,并在此基础上测算了同期中国农民养老保险需求,研究表明：未来10年,中国农村65岁以上老年人口数量将保持5.95%的年均复合增长率,农村家庭平均人均支出将保持14.63%的年均复合增长率,由此决定了中国农民养老保险需求将保持21.45%的年均复合增长率。     

用数学模型求解票据转贴现中的盈亏平衡点

近几年,票据转贴现业务在银行间市场兴起,并迅速壮大,但关于该业务的报价分析和深入研究几乎是空白。作者结合对银行资金交易的全面了解,以及工作中对票据转贴现业务的深入分析,找出对票据转贴现盈亏起决定作用的因素,进而,依据＂盈亏平衡＂理论,建立数学模型,精确推导出合理的贴现率报价,使得报价行在保证持有票据期间的期望收益率后,最大化持有期收益或最小化持有期的亏损。     

中日关系新视角：基于南海问题的分析

随着南海问题日趋复杂化和国际化,视南海地区为“海上生命线”的日本逐渐从不介入南海问题到积极插手南海事务.南海问题本是中国的内政问题,日本插手南海问题是粗暴干涉中国内政,对于中日两国的关系会带来一系列的不利影响.     

“吃饭了吗”与“こんにちは”

以中日常用寒暄语为例,说明在追求满口地道外语的同时,偶尔使用「自分らしい日本語」也不失为交流的意义所在吧。     

The Japanese Vacation Visitor to Alaska: A Preliminary Examination of Peak and Off Season Traveler Demographics,Information Source Utilization,Trip Planning,and Customer Satisfaction

Summary

The current study examines data gathered on the Japanese visitor to Alaska during the summer of 1996 and winter of 1997. The survey focused on several topics: the demographic profile of the visitor, their motivations, the sources of information used, actual trip behaviors, and indices of customer satisfaction. Results indicate that the Japanese visitor to Alaska segment may be further subdivided based on season, winter and summer. Implications are discussed.     

浅谈中日古典园林艺术

采用对比分析的方法,阐述中日古典园林形成差异的原因,对两国园林类型分类叙述,最后通过造园五大要素展开比较,进一步了解中日古典园林艺术的异同及各自的优秀品质。     

应用皮肤光毒性实验仪进行化妆品皮肤光毒性试验的研究

[目的]探讨应用皮肤光毒性实验仪进行化妆品皮肤光毒性试验的试验条件和阳性对照物8-MOP的合适试验浓度。[方法]观测皮肤光毒性实验仪的UVA光强度与开机时间的关系,并根据测得的光强度平均值计算得出光毒性试验所需的照射时间;用不同浓度的8-MOP进行试验,排除8-MOP的原发性刺激作用,选择适宜的应用浓度进行皮肤光毒性试验;对两个防晒粉底按所选仪器条件进行试验。[结果]照射开始后2-100m in,UVA光强度稳定在4.3-4.4 mW/cm^2,平均值为4.4 mW/cm^2,故试验时的照射时间为38m in;用皮肤光毒性实验仪进行光毒性试验,0.05%8-MOP能引起豚鼠皮肤明显光毒性反应并且不引起原发性刺激反应;相同试验条件下未见两种防晒粉底引起豚鼠皮肤显著光毒性反应。[结论]用皮肤光毒性实验仪进行化妆品皮肤光毒性试验可行、有效。     

冲压同步工程在汽车开发中的运用

冲压同步工程分析（SE）,即运用DFM（Design for Manufacturability）的方法及辅以先进的CAE技术在整车开发的过程中对整车零件进行冲压成形性能评价,在满足制造要求和零件设计之间找到最优结合点,有效降低设计风险及设计成本。文章简要介绍了冲压SE工作的一般内容、目标以及在SGMW某新项目中的应用情况。